bd222r-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bd222r প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। আমরা bd222r-এ বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে bd222r কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি bd222r-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য। bd222r প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিবন্ধনের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bd222r বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যগুলো তিনটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (পেমেন্টের জন্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আবাসিক ঠিকানা।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ ও সেশন সময়।
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয য় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• রেফারেল সিস্টেমের মাধ্যমে প্রাপ্ত বেসিক তথ্য।

৩ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

bd222r শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

bd222r কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল মেসেজ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করা যাবে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

bd222r আপনার তথ্য গোপন রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: গেমপ্লে নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং রোধে যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bd222r আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

৬ কুকি নীতি

bd222r ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকার

bd222r বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: bd222r আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৮ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

bd222r প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্য নিচের মেয়াদে রাখা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড — ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC ডকুমেন্ট — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ — ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা (অ্যানোনিমাইজড) — অনির্দিষ্টকাল।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিত করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যে তথ্য রাখতে হয়, তা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

bd222r শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য bd222r সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)।
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব)।

bd222r যেকোনো গোপনীয়তা সম্পর্কিত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।